Informativa sui rimborsi

RESI E RIMBORSI

La nostra policy prevede un termine di 30 giorni per i resi. Se sono trascorsi 30 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.

Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.

Prodotti esclusi dal reso Per diverse tipologie di beni è escluso il reso:

Beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste.
Prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Buoni regalo.
Prodotti software scaricabili.
Alcuni articoli per la salute e la cura della persona.

Inoltre, i prodotti che non sono in misura standard 80x190 o 160x190 e devono essere ordinati non sono soggetti a rimborso. Questi articoli sono considerati ordini personalizzati e pertanto non potranno essere rimborsati.

Resi non autorizzati Se un reso viene effettuato senza la nostra autorizzazione, la spedizione di restituzione sarà completamente a carico del cliente. Consigliamo di contattarci prima di procedere con il reso per evitare costi non necessari.

Rimborsi (se applicabile) Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi parziali (se applicabile) In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali:

Libro con evidenti segni d'uso.
CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, cassetta o disco in vinile che sia stato aperto.
Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile) Se non hai ancora ricevuto un rimborso, segui questi passaggi:

Ricontrolla il tuo conto bancario.
Contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Contatta la tua banca, poiché spesso sono previsti tempi di elaborazione.

Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: hello@romamaterassi.it.

Articoli in saldo Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.

Cambi (se applicabile) Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a hello@romamaterassi.it e spedisci l'articolo al seguente indirizzo: Via Gregorio VII 530, 00165 Roma RM, Italia.

Regali Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell'articolo oggetto di reso, ti sarà spedito per posta il buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo di persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e questi verrà a conoscenza del tuo reso.

Spedizione Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Via Gregorio VII 530, 00165 Roma RM, Italia.

I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.

A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.

Se devi spedire un articolo del valore di oltre 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.